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私域运营攻略:如何给客户精准打标签?

作者: 小艾发布时间:2024-03-14 10:26 浏览:

在客户运营过程中,精细化运营有助于运营人员针对客户进行管理,拉近跟客户之间的距离,从而提升客户留存与转化。而给客户打标签是很重要的一环,通过私域标签能更好地对客户分类分层,便于后期运营,下面一起来看看这份私域运营攻略:如何给客户精准打标签


私域运营攻略:如何给客户精准打标签


私域运营攻略:如何给客户精准打标签?


在私域运营中,想给客户精准打标签,要先搞清楚客户标签不止一个,它是多个维度组合而成,所以在微信的好友标签中,客户不是非A即B,而是由多个标签形成,打上多个标签才能保证我们后续营销更加精准。而且标签不是越多越多,需要基于自身业务需要来设定用户身份属性。


不过一个完善的标签不是一蹴而就的,给客户打上精准的标签是一个持续性过程。从客户添加你那一刻开始,你可能就知道一些他的信息,比如是不是当面添加的,还是客户扫描了二维码添加,或是从什么渠道添加的。通过好友申请后再和客户互动了解,深入了解客户的更多信息。


看到这里,也许有人会问我们能从哪些维度给客户打标签呢?其实我们可以从以下几方面给客户打标签:


1、渠道:客户是通过什么方式添加你的,是微信群、微信公众号、线下各类活动、展销、门店还是电话沟通。


2、身份:性别是什么?从事什么工作?多大年龄?具体什么职业等等。


3、用户意向度:咨询过几次、是否打开营销人员发送的文章素材、有没有购买意愿等。


4、特点:客户喜欢、不喜欢什么,需要、不需要什么。


当然,给客户打了标签后运营才刚刚开始,只是有了客户标签,我们进行私域运营时可以结合标签进行更精细化运营。


但实际工作中,一个个手动添加客户标签工作量非常大,效率不高,这里推荐企业使用企业微信来添加客户,并借助富联注册系统的功能来实现自动打标签,有效提高打标签效率,解放双手。


富联注册的【自动打标签】功能支持根据客户聊天关键词自动打标签,比如客户提到了“想要”、“价格”、“多少钱”等关键词,就会自动打上“意向客户”标签,方便员工后续重点跟进,加快客户转化。


上述为大家分享私域运营中如何给客户精准打标签的内容了,希望对你有所帮助!获取更多私域营销策略,请关注我们!富联注册scrm基于企微开发了众多高级功能,构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等全方位打造私域营销闭环。也可以扫描下方二维码,申请富联注册私域SCRM系统免费试用!



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