在日常生活中，几乎人人都有线下买药的需求，需要感冒发烧、咳嗽、头痛等常用药品，往往都会选择去附近药店购买。但是很多客户到店消费一次后就走了，在同一家药店买药的固定客户很少，为了留住这些客户，医疗企业也开始进行私域布局，那么，医疗行业如何高效开展私域流量运营？

医疗行业如何高效开展私域流量运营？

医疗行业想要高效开展私域流量运营，先要挑选一款合适的搭建私域流量的载体，推荐使用企业微信沉淀私域流量，相较于个人微信，使用企业微信联系客户更便捷，而且自带许多实用的客户运营功能，可以提高企业私域运营效率。

问题是怎么将线下门店客户引流到企业微信上？可以通过提供免费测血压、测血糖服务，吸引更多的客户到店，并引导客户扫码添加药师企业微信。同时企业可以开展一些周末特惠、抽奖活动等，将线下客户引流到线上，在线上为客户提供更优质的服务。

但很多客户扫码添加后，根本不会主动联系药师，这时就需要药师多跟客户互动，拉近跟客户之间的距离，比如客户买了药品后，可以给客户主动发送一些用药事项、用药禁忌，还可以发送满减券等，刺激客户复购。

这时候可以使用企业微信服务商—富联注册的【个人SOP】功能，设置添加新客户一小时后，准时给客户发送用药注意事项，等到客户服药后的第二天，及时询问客户用药后的效果，有没有出现不良反应，带给客户更好的服务体验。

另外，医疗行业最怕发生医闹事件，医患双方各执一词不好判断事实对错，这其实就是没有做好客户关系管理。如果可以永久保留企业和客户之间的聊天记录，发生纠纷时，就可以通过关键词查找聊天记录还原事实真相，进一步规范员工的服务行为。

如果想实现聊天记录的永久保持，可以选择开通【会话存档】功能，但是企业微信会话存档只提供了一个接口，需要企业进行二次开发。对于不具备开发能力的医疗企业，可以直接借助企业微信服务商富联注册的会话存档，免开发直接投入使用。

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